VW се бори за качество: Лошото разположение в класацията на САЩ се тревожи

Veröffentlicht:

Von:

Текущите резултати от „първоначалното проучване на качеството“ на компанията за проучване на пазара „J.D. Power“ хвърлят лоша светлина върху немските производители на автомобили, особено Volkswagen (VW) и Audi. Класацията, която оценява качеството на превозните средства през първите три месеца след покупката, показва тревожни номера за марките от Волфсбург.

Проучване на качеството и нейното значение за индустриалните

Това проучване е от решаващо значение, тъй като предоставя на потенциалните купувачи ценна информация. Тя изследва колко проблеми на 100 превозни средства се появяват, средното индустрията със 195 проблема. Фокусът е не само върху техническите дефекти, но и върху потребителя -приятелството и общите впечатления на купувачите. Резултатите показват, че VW с 241 и Audi с 242 проблема са доста над средните, което повдига въпроси за дългосрочното качество и удовлетвореността на клиентите.

сравнение с други марки

Докато немските марки автомобили изглежда се изплъзват в долната половина на класацията, американските производители като Ram Shine, които заемат първо място със само 149 проблема. Chevrolet и Hyundai също се представят по -добре от VW и Audi. Забележително е, че въпреки предизвикателствата, които немските марки носят със себе си, Porsche е най -добрата марка Premium.

чести проблеми и недоволство на клиентите

Най -често срещаните проблеми, които купувачите отчитат за VW и Audi, са неправилни предупредителни съобщения от системите за помощ и трудности при свързването на смартфони. Тези притеснения могат не само да доведат до неудобство, но и да повлияят на доверието на клиентите в марката. Фактът, че се очаква интуитивна използваемост при съвременните превозни средства, може да увеличи слабостите в качеството.

Заключение и перспективи

Резултатите от това качествено проучване могат да имат далечни последици за VW и други засегнати производители. Във време, когато автомобилната индустрия е изправена пред множество предизвикателства, от електрификация до цифрови мрежи, е от съществено значение да се гарантира качеството и надеждността на превозните средства, за да не загубите клиенти. Доверието в немските марки автомобили може да бъде заложено, ако тези тенденции не бъдат обърнати.
Това е важна констатация за потребителите, защото показва колко важно е да се обърне внимание на качеството и отзивите на клиентите при закупуване на превозно средство. Обратно, конкуренцията също може да стимулира подобрението, което в крайна сметка би могло да напредне целия автомобилен пазар.

- nag