VW αγώνες για ποιότητα: κακή τοποθέτηση στην κατάταξη των ΗΠΑ

Veröffentlicht:

Von:

Τα τρέχοντα αποτελέσματα της "αρχικής ποιότητας μελέτης" της εταιρείας έρευνας αγοράς "J.D. Power" ρίχνουν ένα κακό φως στους γερμανούς κατασκευαστές αυτοκινήτων, ειδικά Volkswagen (VW) και Audi. Η κατάταξη, η οποία αξιολογεί την ποιότητα των οχημάτων τους πρώτους τρεις μήνες μετά την αγορά, δείχνει ανησυχητικούς αριθμούς για τις μάρκες από το Wolfsburg.

σύγκριση με άλλες μάρκες

Ενώ οι γερμανικές μάρκες αυτοκινήτων φαίνεται να γλιστρούν στο κάτω μισό της κατάταξης, Αμερικανοί κατασκευαστές όπως το Ram Shine, οι οποίοι παίρνουν την πρώτη θέση με μόνο 149 προβλήματα. Οι Chevrolet και Hyundai έχουν επίσης καλύτερη απόδοση από την VW και την Audi. Αξίζει να σημειωθεί ότι, παρά τις προκλήσεις που φέρνουν οι γερμανικές μάρκες μαζί τους, η Porsche είναι η καλύτερη μάρκα premium.

Συχνά προβλήματα και δυσαρέσκεια του πελάτη

Τα πιο συνηθισμένα προβλήματα που αναφέρουν οι αγοραστές για τα VW και Audi είναι εσφαλμένα προειδοποιητικά μηνύματα από τα συστήματα βοήθειας και τις δυσκολίες στη σύνδεση των smartphones. Αυτές οι ανησυχίες δεν μπορούν μόνο να οδηγήσουν σε ταλαιπωρία, αλλά και να επηρεάσουν την εμπιστοσύνη των πελατών στο εμπορικό σήμα. Το γεγονός ότι η διαισθητική χρηστικότητα αναμένεται στα σύγχρονα οχήματα θα μπορούσε να αυξήσει τις αδυναμίες της ποιότητας.

συμπέρασμα και προοπτική

Τα αποτελέσματα αυτής της μελέτης ποιότητας μπορεί να έχουν μακρινές συνέπειες για την VW και άλλους κατασκευαστές που επηρεάζονται. Σε μια εποχή που η αυτοκινητοβιομηχανία αντιμετωπίζει πολλές προκλήσεις, από την ηλεκτροδότηση έως την ψηφιακή δικτύωση, είναι ζωτικής σημασίας να εξασφαλιστεί η ποιότητα και η αξιοπιστία των οχημάτων ώστε να μην χάσουν πελάτες. Η εμπιστοσύνη στις γερμανικές μάρκες αυτοκινήτων θα μπορούσε να διακυβεύεται εάν οι τάσεις αυτές δεν αντιστραφούν.
Αυτό είναι ένα σημαντικό εύρημα για τους καταναλωτές, διότι δείχνει πόσο σημαντικό είναι να δώσουμε προσοχή στην ποιότητα και την ανατροφοδότηση των πελατών κατά την αγορά ενός οχήματος. Αντίθετα, ο ανταγωνισμός μπορεί επίσης να τονώσει τη βελτίωση, η οποία θα μπορούσε τελικά να προωθήσει ολόκληρη την αγορά αυτοκινήτων.

- nag