VW lucha por la calidad: mala colocación en EE. UU. Ranking alarmado

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Los resultados actuales del "estudio de calidad inicial" de la compañía de investigación de mercado "J.D. Power" arrojan una mala luz sobre los fabricantes de automóviles alemanes, especialmente Volkswagen (VW) y Audi. La clasificación, que evalúa la calidad de los vehículos en los primeros tres meses después de la compra, muestra números preocupantes para las marcas de Wolfsburg.

Estudio de calidad y su importancia para la industrial

Este estudio es crucial porque proporciona a los compradores potenciales información valiosa. Ella examina cuántos problemas por cada 100 vehículos aparecen, el promedio de la industria con 195 problemas. El enfoque no solo se encuentra en defectos técnicos, sino también en el amigo del usuario y las impresiones generales de los compradores. Los resultados muestran que VW con 241 y Audi con 242 problemas está muy por encima del promedio, lo que plantea preguntas sobre la calidad a largo plazo y la satisfacción del cliente.

Comparación con otras marcas

Si bien las marcas de automóviles alemanas parecen meterse en la mitad inferior de la clasificación, los fabricantes estadounidenses como Ram Shine, que ocupan el primer lugar con solo 149 problemas. Chevrolet y Hyundai también funcionan mejor que VW y Audi. Es de destacar que, a pesar de los desafíos que las marcas alemanas traen consigo, Porsche es la mejor marca premium.

Problemas frecuentes e insatisfacción del cliente

Los problemas más comunes que los compradores informan sobre VW y Audi son mensajes de advertencia incorrectos de los sistemas de asistencia y dificultades para conectar los teléfonos inteligentes. Estas preocupaciones no solo pueden conducir a inconvenientes, sino que también afectan la confianza de los clientes en la marca. El hecho de que se espera la usabilidad intuitiva en los vehículos modernos podría aumentar las debilidades en la calidad.

Conclusión y Outlook

Los resultados de este estudio de calidad pueden tener consecuencias de mayor alcance para VW y otros fabricantes afectados. En un momento en que la industria automotriz enfrenta numerosos desafíos, desde la electrificación hasta las redes digitales, es crucial garantizar la calidad y confiabilidad de los vehículos para no perder clientes. La confianza en las marcas de automóviles alemanas podría estar en juego si estas tendencias no se invierten.
Este es un hallazgo importante para los consumidores porque muestra lo importante que es prestar atención a la calidad y los comentarios de los clientes al comprar un vehículo. Por el contrario, la competencia también puede estimular la mejora, lo que en última instancia podría avanzar en todo el mercado automotriz.

- nag