VW võitleb kvaliteedi nimel: halb paigutus USA -s ärevuses

Veröffentlicht:

Von:

Turu -uuringuettevõtte "J.D. Power" "esialgse kvaliteediuuringu" praegused tulemused viskavad halva valguse Saksamaa autotootjatele, eriti Volkswagen (VW) ja Audi. Esimese kolme kuu jooksul pärast ostmist hinnatakse sõidukite kvaliteeti, mis näitab Wolfsburgi kaubamärkide murettekitavaid numbreid.

Kvaliteedinurve ja selle tähtsus tööstuslik

See uuring on ülioluline, kuna see pakub potentsiaalseid ostjaid väärtuslikku teavet. Ta uurib, kui palju probleeme 100 sõiduki kohta ilmub, keskmiselt 195 probleemiga. Keskendutakse mitte ainult tehnilistele puudustele, vaid ka kasutajatele mõeldud sõbralikkusele ja üldistele muljetele. Tulemused näitavad, et VW 241 ja Audiga 242 probleemiga on tunduvalt kõrgem, mis tõstatab küsimusi pikaajalise kvaliteedi ja klientide rahulolu kohta.

Võrdlus teiste kaubamärkidega

Kuigi näib, et saksa autobrändid libisevad paremusjärjestuse alumises pooles, on Ameerika tootjad nagu Ram Shine, mis on esikohal ainult 149 probleemiga. Chevrolet ja Hyundai esinevad ka paremini kui VW ja Audi. On tähelepanuväärne, et hoolimata väljakutsetest, mida saksa kaubamärgid endaga kaasa võtavad, on Porsche parim esmaklassiline kaubamärk.

sagedased probleemid ja klientide rahulolematus

Kõige tavalisemad probleemid, millest ostjad VW ja Audi kohta aru annavad, on abisüsteemide ja nutitelefonide ühendamisel raskused valed hoiatussõnumid. Need probleemid võivad põhjustada mitte ainult ebamugavusi, vaid mõjutada ka brändi klientide usaldust. Fakt, et tänapäevastes sõidukites on oodata intuitiivset kasutatavust, võib suurendada kvaliteedi nõrkusi.

Järeldus ja Outlook

Selle kvaliteeduuringu tulemustel võib olla VW ja teiste mõjutatud tootjate jaoks kaugeleulatuvad tagajärjed. Ajal, mil autotööstus seisab silmitsi arvukate väljakutsetega, alates elektrifitseerimisest kuni digitaalse võrgustiku loomiseni, on ülioluline tagada sõidukite kvaliteet ja usaldusväärsus, et mitte kaotada kliente. Usaldus Saksa autobrändide vastu võib kaalul olla, kui neid suundumusi ei tühistata.
See on tarbijate jaoks oluline leid, kuna see näitab, kui oluline on sõiduki ostmisel pöörata tähelepanu kvaliteedile ja klientide tagasisidele. Seevastu konkurents võib stimuleerida ka paranemist, mis võib lõppkokkuvõttes edendada kogu autotööstust.

- nag