VW kovoja už kokybę: blogas išdėstymas JAV reitingas

Veröffentlicht:

Von:

Dabartiniai rinkos tyrimų bendrovės „J.D. Power“ pradinio kokybės tyrimo rezultatai blogai apšviečia Vokietijos automobilių gamintojus, ypač „Volkswagen“ (VW) ir „Audi“. Reitingas, kuris įvertina transporto priemonių kokybę per pirmuosius tris mėnesius po pirkimo, rodo nerimą keliančius skaičius prekės ženklų iš „Wolfsburg“.

Tu

Šis tyrimas yra labai svarbus, nes jis suteikia potencialiems pirkėjams vertingos informacijos. Ji tiria, kiek problemų yra 100 transporto priemonių, pramonės vidurkis, turėdamas 195 problemas. Didžiausias dėmesys skiriamas ne tik techniniams defektams, bet ir vartotojo draugiškumui bei bendriems pirkėjų įspūdžiams. Rezultatai rodo, kad „VW“ su 241 ir „Audi“ su 242 problemomis yra gerokai didesnis nei vidurkis, o tai kelia klausimų apie ilgalaikę kokybę ir klientų pasitenkinimą.

Dažnos problemos ir kliento nepasitenkinimas

Dažniausios problemos, apie kurias pirkėjai praneša apie „VW“ ir „Audi“, yra neteisingi įspėjamieji pranešimai iš pagalbos sistemų ir sunkumų, susijusių su išmaniųjų telefonų sujungimu. Šie rūpesčiai gali sukelti ne tik nepatogumų, bet ir paveikti prekės ženklo klientų pasitikėjimą. Tai, kad šiuolaikinėse transporto priemonėse tikimasi intuityvaus naudojimo, gali padidinti kokybės silpnybes.

Išvada ir perspektyva

Šio kokybės tyrimo rezultatai gali turėti tolimesnių padarinių VW ir kitiems nukentėjusiems gamintojams. Tuo metu, kai automobilių pramonė susiduria su daugybe iššūkių, pradedant elektrifikavimu ir baigiant skaitmeniniais tinklais, labai svarbu užtikrinti transporto priemonių kokybę ir patikimumą, kad neprarastų klientų. Gali kilti pavojus pasitikėjimui Vokietijos automobilių prekės ženklais, jei šios tendencijos nebus pakeistos.
Tai yra svarbi išvada vartotojams, nes tai rodo, kaip svarbu atkreipti dėmesį į kokybę ir klientų atsiliepimus perkant transporto priemonę. Priešingai, konkurencija taip pat gali paskatinti pagerėjimą, kuris galiausiai galėtų pagerinti visą automobilių rinką.

- nag