VW se bori za kakovost: Slaba umestitev v uvrstitev v ZDA Alarmira
VW se bori za kakovost: Slaba umestitev v uvrstitev v ZDA Alarmira
Trenutni rezultati "začetne študije kakovosti" podjetja za tržne raziskave "J. D. Power" vržejo slabo luč na nemške proizvajalce avtomobilov, zlasti Volkswagen (VW) in Audi. Razvrstitev, ki ocenjuje kakovost vozil v prvih treh mesecih po nakupu, kaže zaskrbljujoče številke za blagovne znamke iz Wolfsburga.
Študija kakovosti in njegov pomen za industrijsko
Ta študija je ključnega pomena, ker potencialnim kupcem zagotavlja dragocene informacije. Preučuje, koliko težav na 100 vozil se pojavlja, v povprečju industrije s 195 težavami. Poudarek ni samo na tehničnih napakah, ampak tudi na uporabniško prijaznost in splošne vtise kupcev. Rezultati kažejo, da sta VW s 241 in Audi s 242 težavami precej nadpovprečna, kar postavlja vprašanja o dolgoročni kakovosti in zadovoljstvu strank.
primerjava z drugimi blagovnimi znamkami
Medtem ko se zdi, da nemške blagovne znamke zdrsnejo v spodnji polovici lestvice, ameriški proizvajalci, kot je Ram Shine, ki zavzemajo samo 149 težav. Chevrolet in Hyundai delujeta tudi bolje kot VW in Audi. Omeniti velja, da je Porsche kljub izzivom, ki jih nemške blagovne znamke prinašajo s seboj, najboljša premijska blagovna znamka.
pogoste težave in nezadovoljstvo strank
Najpogostejše težave, o katerih kupci poročajo o VW in Audiju, so napačna opozorilna sporočila iz sistemov pomoči in težave pri povezovanju pametnih telefonov. Ti pomisleki ne morejo le pripeljati do neprijetnosti, ampak tudi vplivajo na zaupanje strank v blagovni znamki. Dejstvo, da se pričakuje intuitivna uporabnost pri sodobnih vozilih, bi lahko povečalo pomanjkljivosti kakovosti.
Zaključek in Outlook
Rezultati te študije kakovosti imajo lahko za VW in druge prizadetim proizvajalcem daleč posledice. V času, ko se avtomobilska industrija spopada s številnimi izzivi, od elektrifikacije do digitalnega omrežja, je ključnega pomena zagotoviti kakovost in zanesljivost vozil, da ne izgubijo kupcev. Zaupanje v nemške blagovne znamke bi lahko bilo ogroženo, če ti trendi ne bodo obrnjeni.
To je pomembna ugotovitev za potrošnike, saj kaže, kako pomembno je biti pozoren na kakovost in povratne informacije strank pri nakupu vozila. Nasprotno pa lahko konkurenca spodbudi tudi izboljšave, kar bi lahko na koncu izboljšalo celoten avtomobilski trg.
- Nag