انتقاد خطة Wegner: الفوضى في مكاتب المواطنين بدلاً من الإغاثة؟

انتقاد خطة Wegner: الفوضى في مكاتب المواطنين بدلاً من الإغاثة؟

التحديات الحالية لمكاتب المواطنين في برلين لديها تسليط الضوء على الحاجة إلى الإدارة الفعالة وتحسين التواصل المواطن. قدم عمدة برلين الحاكم كاي ويجنر اقتراحًا لفتح مكاتب المواطنين أمام الزوار دون موعد في يوم معين في الأسبوع. ومع ذلك ، أثار هذا القلق موجة من الانتقادات في المشهد السياسي للعاصمة.

اقتراح Wegner بالتفصيل

يرغب

Wegner من CDU في تمكين المواطنين من القيام بمخاوفهم في مكاتب المواطنين أسهل في القيام به من خلال القدرة على الظهور في يوم محدد ، ربما يوم الأربعاء دون الحجز من قبل. يجادل العمدة بأن هذا يمكن أن يخفف من الاختناقات الحالية والهياكل المحملة.

التناقض بين المعارضين السياسيين

كانت الإجابة على هذا الاقتراح سلبية في الغالب. يؤكد MP SPD Alexander Freier-Winterwerb أن التحول إلى نظام الموعد يعمل على معالجة المخاوف بشكل أكثر كفاءة. "المشكلة الحالية هي أن العديد من المواعيد لا يتم استخدامها ، وهي مضيعة للموارد" ، يوضح ويقترح أنه ينبغي تقديم العقوبات للتعيينات غير الضرورية.

الخضر والحاجة إلى مواعيد الربط

يطلب الخضر أيضًا أن يتم قياس Wegner وفقًا لمعايير الجودة للبلديات الأخرى. وقال النائب ستيفان زيلر: "يجب أن يكون تاريخ الربط هو الهدف الأعلى". العديد من الأشخاص العاملين ، والعاملين في العمل والعائلات يعتمدون على استخدام وقتهم بكفاءة بدلاً من الانتظار لساعات لمعالجة مخاوفهم.

ضغط إضافي على الموظفين

يرى

توبياس شولز ، زعيم مجموعة اليسار ، خطرًا على موظفي مكاتب المواطنين في خطة Wegner. "إن الوصول المجاني بدون موعد لن يوسع الفوضى إلا" ، يحذر وبدلاً من ذلك يدعو إلى تحسين نظام حجز المواعيد الحالي ومهنة أسرع للوظائف الجديدة التي وعدت بمكاتب المواطنين.

انتقادات المواعيد غير المستخدمة والعواقب

يوضح المناقشة حول اقتراح Wegner أن هناك العديد من المشكلات في مكاتب المواطنين في برلين. مرارا وتكرارا غير مستخدمة ، مما يؤدي إلى تفاقم الظروف المتوترة بالفعل. إن التحويل أو التدابير "الشعوبية" التي لا تستند إلى أساس قوي من المفاهيم الإدارية قد تؤدي أيضًا إلى تفاقم الموقف.

الطريق إلى الحل: الابتكار الرقمي والعمليات الفعالة

يؤكد

بيتر لانجر من FDP أن الهجوم الرقمي ضروري لتطوير عمليات إدارية فعالة. يقول لانجر: "لا ينبغي للمواطنين أن يأملوا في الحصول على فرصة وأوقات انتظار طويلة". يجب أن يكون التركيز على الإدارة الوقائية والتحرير التي تأخذ احتياجات المواطنين على محمل الجد.

الاستنتاج: تتطلب مشكلة شاملة حلول شاملة

خطط Kai Wegner ، إذا لم تكن مدروسة جيدًا ودمجها في الهياكل الحالية ، يمكن أن تخلق فوضى أكثر من النظام. هناك حاجة إلى استراتيجية مستدامة لزيادة قدرات مكاتب المواطنين ، مع كل من الموظفين واحتياجات المواطنين في الاعتبار. ما إذا كان إدخال يوم خالي من المواعيد هو خطوة معقولة تظل مشكوك فيها إذا لم تتم معالجة أسباب الحمل الزائد في نفس الوقت.

- nag