Critique du plan de Wegner: chaos dans les bureaux des citoyens au lieu de soulagement?

Critique du plan de Wegner: chaos dans les bureaux des citoyens au lieu de soulagement?

Les défis actuels des bureaux des citoyens à Berlin ont un moment fort de la nécessité d'une administration efficace et d'une meilleure communication citoyenne. Le maire directeur de Berlin, Kai Wegner, a fait une proposition pour ouvrir les bureaux des citoyens aux visiteurs sans rendez-vous un certain jour par semaine. Cependant, cette préoccupation a déclenché une vague de critiques dans le paysage politique de la capitale.

Proposition de Wegner en détail

Wegner de la CDU souhaite permettre aux citoyens de faire leurs préoccupations dans les bureaux des citoyens plus faciles à faire en pouvant apparaître un jour spécifié, peut-être le mercredi sans réserver auparavant. Le maire fait valoir que cela pourrait soulager les goulots d'étranglement existants et les structures surchargées.

Contradiction entre les opposants politiques

La réponse à cette proposition était principalement négative. Le député du SPD Alexander Freier-Winterwerb souligne que le passage à un système de nomination sert à traiter les préoccupations plus efficacement. "Le problème actuel est que de nombreux rendez-vous ne sont pas utilisés, ce qui est un gaspillage de ressources", explique-t-il et suggère que des sanctions devraient être introduites pour des rendez-vous inutiles.

les verts et la nécessité de rendez-vous contraignants

Les Verts exigent également que Wegner doit être mesuré sur les normes de qualité des autres municipalités. "Une date contraignante devrait continuer d'être le meilleur objectif", a déclaré le député Stefan Ziller. De nombreux travailleurs, auto-employés et familles dépendent de l'utilisation efficace de leur temps au lieu d'attendre des heures pour traiter leurs préoccupations.

Pression supplémentaire sur les employés

Tobias Schulze, chef de groupe de la gauche, voit un danger pour les employés des bureaux des citoyens dans le plan de Wegner. "Un accès gratuit sans rendez-vous n'élargira que le chaos", prévient-il et appelle à la place l'optimisation du système de réservation de nomination existant et une occupation plus rapide des nouveaux postes qui ont été promis pour les bureaux des citoyens.

Critique des nominations inutilisées et des conséquences

La discussion sur la proposition de Wegner montre qu'il y a de nombreux problèmes dans les bureaux des citoyens à Berlin. Les rendez-vous à maintes reprises ne sont pas utilisés, ce qui exacerbe les conditions déjà tendues. Les conversions ou les mesures «populistes» ne sont pas basées sur une base solide à partir de concepts administratifs pourraient également aggraver la situation.

La voie à la solution: innovation numérique et processus efficaces

Peter Langer du FDP souligne qu'une offensive numérique est nécessaire pour développer des processus administratifs efficaces. "Les citoyens ne devraient plus avoir à espérer les chances et les longs temps d'attente", explique Langer. L'accent doit être mis sur l'administration préventive et éditoriale qui prend au sérieux les besoins des citoyens.

Conclusion: un problème complet nécessite des solutions complètes

Les plans de Kai Wegner, s'ils ne sont pas bien pensés et intégrés dans les structures existantes, pourraient créer plus de chaos que l'ordre. Une stratégie durable est nécessaire pour augmenter les capacités des bureaux des citoyens, avec les employés et les besoins des citoyens. La question de savoir si l'introduction d'une journée sans rendez-vous est une étape raisonnable reste discutable si les causes de la surcharge ne sont pas abordées en même temps.

- nag