„Kinderfreundlichkeit im Fokus: ICE mit Überraschung für Familienreisende“
Die Fahrt im ICE kann manchmal ziemlich langweilig sein, besonders wenn man mit einem kleinen Kind unterwegs ist. Doch was wäre, wenn es an Bord eine kostenlose Kinderbetreuung gäbe? Genau das passiert an manchen Wochenenden auf bestimmten Strecken der Deutschen Bahn, allerdings ist dieses Angebot vielen Fahrgästen nicht bekannt, da die Bahn es kaum bewirbt.
Eine unserer Autorinnen hatte das Glück, dieses Angebot kurz hinter Erfurt zu entdecken. Die Durchsage hallte wie Musik in ihren Ohren: „In Wagen sechs freuen sich ab jetzt die DB-Kinderbetreuer auf euch!“ Zwei junge Frauen in roten Poloshirts begrüßten sie in einem Sechserabteil, das mit Spielen und Bastelsachen für die kleinen Passagiere ausgestattet war.
Für Eltern, die lange Zugfahrten mit ihren Kindern unternehmen, ist diese unerwartete Kinderbetreuung eine echte Erleichterung. Während die Betreuerinnen sich um die Kleinen kümmern, können die Eltern sich entspannen und sogar eine kurze Auszeit im Bordbistro nehmen. Eine win-win-Situation für alle Beteiligten.
Trotz einiger organisatorischer Schwierigkeiten schätzen die Betreuerinnen ihre Arbeit sehr, zumal ihnen die Überstunden bezahlt werden. Doch nicht alle Fahrgäste reagieren positiv auf das Angebot. Manche sind überrascht, andere nehmen es dankbar an, während wiederum andere das Ganze ignorieren oder sogar stören.
In einer Zeit, in der Familienfreundlichkeit und Service am Kunden immer wichtiger werden, ist diese Initiative der Deutschen Bahn ein Schritt in die richtige Richtung. Es zeigt, dass auch in der schnelllebigen Welt des Bahnverkehrs Raum ist für Rücksichtnahme und Fürsorge für die kleinen Fahrgäste. Wer weiß, vielleicht wird die kostenlose Kinderbetreuung im ICE bald zu einem festen Bestandteil des Reiseerlebnisses für Familien. – NAG
