Půzník Grairauer bojuje o své pevné spojení po dobu 16 týdnů
Půzník Grairauer bojuje o své pevné spojení po dobu 16 týdnů
Výzvy digitálních změn jsou pro mnoho seniorů denním společníkem. Příběh Siegfried Pitifter z Grainau je naléhavým příkladem toho, jak technické problémy mohou ovlivnit život ve stáří.
Nejasný start: Cesta na horkou linku
75letý zakladatel již od 18. dubna neměl pevné spojení. Půzenta chtěl zavolat své ženě v nemocnici, ale spojení nefungovalo. Konstantní pípnutí bylo jediné, co slyšel. Nejprve si myslel, že jeho žena je prostě zaneprázdněna telefonem.
Renovační práce a jejich důsledky
Důvod tohoto selhání se rychle ukázal: chyba kabelu způsobená renovační prací na Horním vesnici náměstí v Grainau. Po první návštěvě technika, který zdokumentoval poškození, se zdálo řešení v dohledu. Naděje však netrvala dlouho a problémy s komunikací zůstaly.
Frustrace za dlouhé čekací dobyPříštích několik měsíců bylo formováno frustrací důchodce. Desítky hovorů na horkou linku služby nepřinesly trvalý úspěch. Data na opravy byla zrušena v krátké době a několikrát obdržel pouze zprávu o tom, že je trpělivý. Mezitím je závislý na svém mobilním telefonu více než 16 týdnů, což je obrovský přechod pro starší osobu, která je zvyklá na pevnou linku.
Důležitost pevného spojení
Pro mnoho seniorů není pevná linka nejen komunikační prostředkem, ale součástí jejich každodenní rutiny a důležitého kontaktu s vnějším světem. Stifter ví, že mnoho příbuzných a známých uznává, že ho nelze dosáhnout, což je pro něj další zátěž. Možnost, že si někdo myslí, že se něco povzbudilo, se stala stálým zdrojem obav.
Reakce telekomu a revize minulých měsíců
telekom reagoval na zprávy rozzlobeného důchodce. Společnost připisovala zpoždění obtížnému přístupu. Pro zakladatele to však nebylo uklidňující a vyvstala otázka: Jak to může být, že takový zdlouhavý proces není spravován velkým poskytovatelem telekomunikací?
záblesk naděje na obzoru
Při vyhlídce na řešení Telekom oznámil, že servisní technici přijdou za několik dní, aby přeměnili spojení z analogického na digitální. Smartphone je k dispozici jako dočasné řešení. Zůstává však skeptický: „Budu opravdu věřit, že všechno funguje, když je přechod ve skutečnosti hotovo.“
Příběh Siegfried Stifter ilustruje výzvy, kterým mnoho starších lidí čelí dnešnímu digitálnímu světu. Komunikace je základním kamenem naší společnosti, a pokud se rozbije, vzdálené důsledky pro postižené a jejich rodiny.