Когато медицината се превърне в опасност: агресия в здравеопазването на Wetterau

Когато медицината се превърне в опасност: агресия в здравеопазването на Wetterau

В здравната индустрия персоналът винаги е изправен пред агресивни атаки и грубо поведение на пациентите. Дълго време на изчакване, неразбирането на медицинските процеси или просто разочарованите настроения означават, че нервите на участващите страни са поставени на изпитание. Лекарят всъщност е там, за да помогне и насърчава здравето на пациентите, но реалността в много практики и клиники често изглежда различно.

В Wetteraukreis д -р Александър Якоб, семеен лекар и председател на област Wetterau, практикуващ в лош Наухайм, открива нарастващата агресивност сред пациентите. "Налягането често се изгражда в приемната зона", обяснява той. Много пациенти се опитват да получат срещи или констатации по -бързо, което води до словесни атаки срещу служителите. „Това сега е ежедневието в практиките“, добавя той.

инциденти в клиники

Ситуацията в болниците е подобно притесняваща. Д -р Андреас Юнгбауер, старши лекар в Hochwaldkrankenhaus Bad Nauheim, съобщава за редовни обидни изявления и насилствени отхвърляния, които лекарите и медицинските сестри трябва да изживеят. "В нашите съоръжения има около четири до пет физически атаки годишно, особено в спешните отделения", той описва тревожното място. Младежките грехове изглежда играят роля в много случаи, тъй като извършителите често са под въздействието на алкохол или наркотици.

Друга причина, поради която пациентите често реагират агресивно, могат да бъдат грешни очаквания за ролята на спешните отделения. Много случаи на заболяване, които не трябва да се лекуват незабавно, се разглеждат неправилно като спешни случаи, което може да доведе до безсилие и гняв, ако служителите не приемат това незабавно. Д -р Юнгбауер дава пример: „Понякога липсата на комуникация между пациента и персонала носи повече разбиране, но това не винаги работи“.

Аварийни механизми за де -ескалация

В допълнение, курсовете за обучение се предлагат за деескалация. Алмут Вебер, ръководител на училище за бойни изкуства във Фридберг, предлага работилници, които се занимават с предизвикателствата в индустрията на здравеопазването. "Интерактивната комуникация е от решаващо значение. Понякога една обикновена вода или кафе е достатъчна, за да успокоят напрегната атмосфера", казва тя. Една от техните препоръки включва създаване на бариера между пациента и персонала за предотвратяване на потенциално нападение.

Превантивните мерки стават все по -важни, ако човек иска да ограничи разпространението на агресивно поведение в системата на здравеопазването. „Ние разчитаме на техники за самозащита в бойните изкуства и да използваме инерцията на нападател“, обяснява Вебер.

конкретен инцидент, който илюстрира опасенията на служителите наскоро се състоя в Hochwaldkrankenhaus. Пациент, който беше задържан след насилие във връзка с проблемите си с Службата за социално благосъстояние, нарани медицинска сестра. Въпреки че служителите са успели да контролират ситуацията, инцидентът става ясно колко бързо агресията може да ескалира.

Инцидентите във Wetterau не са изолирани, но отразяват много по -голям проблем, с който здравните служители се сблъскват в цялата страна. Още по -важно е всички участващи да разберат как да гарантират вашата собствена сигурност и тази на пациента с мерките за разсъмване и напред.

Работата на агресивни пациенти не само изисква медицински умения, но и добре обмислена стратегия за де -ескалация и комуникация. Здравната индустрия е отговорност за създаването на условия на труд, които са безопасни както за пациентите, така и за персонала. Обучението и различните подходи за подобряване на комуникационните стратегии са от съществено значение за това.

Насилието срещу медицински персонал е широко разпространено явление, което се среща не само в Германия, но и в много други страни. Проучванията показват, че увеличаването на агресията и атаките срещу здравен персонал е сериозен проблем. Проучване на Световната здравна организация (СЗО) установи през 2021 г., че до 38% от здравните институции са засегнати от инциденти с насилие в много страни. Това може да включва както физически, така и словесни атаки, които могат да повлияят както на персонала, така и на пациентите в съоръженията. Налягането, при което здравната система е била по време на пандемията на Covid 19, е затегнала ситуацията, защото фрустрациите са се увеличили през дългите времена на чакане и неадекватните грижи.

В Германия Федералната асоциация на законоустановените лекари за здравно осигуряване вече предприе мерки за справяне с този проблем. Това включва обучение по техники за деескалация и предоставяне на ресурси за служителите, които да ги подкрепят в своята работа. В същото време се подчертава, че обществото като цяло трябва да се осъзнае за предизвикателствата, с които медицинският персонал се сблъсква, за да намери дългосрочни решения.

Мерки за защита и мерки

През последните години много болници и медицински практики засилиха предпазните си мерки за сигурност. Това включва инсталирането на камери за наблюдение, създаването на безопасни отстъпления за служителите и прилагането на незабавни реакции на алармата. Освен това многобройни институции предлагат психологическа подкрепа за служители, които са били жертви на насилие. Тези мерки са от решаващо значение, за да се осигури безопасна работна среда и да се даде на персонала усещането, че сигурността им се приема сериозно.

Друг важен аспект е създаването на осъзнаване на общността за този проблем. Местните инициативи и кампании могат да помогнат за популяризирането на диалога относно уважителното управление на здравните служители. Организаторите на здравните панаири и информационните вечери имат възможност да повишат осведомеността и да изяснят предизвикателствата, с които лекарите и медицинските сестри трябва да се справят всеки ден. Връзките с обществеността могат да помогнат за промяна на възприятието и за насърчаване на разбирането на условията, при които работят доставчиците на здравни услуги.