Když se medicína stane nebezpečím: agrese ve Wetterauově zdravotní péči

Když se medicína stane nebezpečím: agrese ve Wetterauově zdravotní péči

Ve zdravotnictví zaměstnanci vždy čelí agresivním útokům a hrubému chování pacientů. Dlouhé čekací doby, nedorozumění lékařských procesů nebo jednoduše frustrované nálady znamenají, že se testují nervy zúčastněných stran. Lékař je ve skutečnosti, aby pomáhal a propagoval zdraví pacientů, ale realita v mnoha praktikách a klinikách často vypadá jinak.

Ve Wetteraukreis, Dr. Alexander Jakob, rodinný lékař a předseda okresu Wetterau, který praktikuje v Bad Nauheim, zjistil rostoucí agresivitu mezi pacienty. „Tlak je často vybudován v recepční oblasti,“ vysvětluje. Mnoho pacientů se snaží rychleji získat schůzky nebo zjištění, což vede k verbálním útokům na zaměstnance. „Tohle je nyní každodenní život v praktikách,“ dodává.

Incidenty na klinikách

Situace v nemocnicích je podobně znepokojivá. Dr. Andreas Jungbauer, vedoucí lékař v Hochwaldkrankenhaus Bad Nauheim, podává zprávy o pravidelných urážejících prohlášeních a násilných odmítnutích, které lékaři a sestry musí zažít. „V našich zařízeních je asi čtyři až pět fyzických útoků, zejména v pohotovostních místnostech,“ popisuje alarmující místo. Zdá se, že hříchy mládeže hrají roli v mnoha případech, protože pachatelé jsou často pod vlivem alkoholu nebo drog.

Dalším důvodem, proč pacienti často agresivně reagují agresivně, mohou být nesprávná očekávání role pohotovostních místností. Mnoho případů nemoci, které nemusí být okamžitě zacházeno, je nesprávně považováno za mimořádné události, což může vést k frustraci a hněvu, pokud to zaměstnanci nepřijmou okamžitě. Dr. Jungbauer uvádí příklad: „Někdy nedostatek komunikace mezi pacientem a zaměstnanci přináší větší porozumění, ale ne vždy to funguje.“

nouzové mechanismy pro DE -Cescalation

Kromě toho jsou pro de -eskalaci nabízeny školení. Almut Weber, vedoucí školy bojových umění ve Friedbergu, nabízí workshopy, které se zabývají výzvami ve zdravotnictví. „Interaktivní komunikace je zásadní. Někdy stačí jednoduchá voda nebo káva k uklidnění napjaté atmosféry,“ říká. Jedním z jejich doporučení zahrnuje vytvoření bariéry mezi pacientem a zaměstnanci, aby se zabránilo potenciálnímu útoku.

Preventivní opatření jsou stále důležitější, pokud chceme obsahovat šíření agresivního chování v systému zdravotní péče. „Spoléháme se na techniky sebeobrany v bojových uměních a použijeme hybnost útočníka,“ vysvětluje Weber.

Koncident, který ilustruje obavy zaměstnanců, se nedávno konal v Hochwaldkrankenhaus. Pacient, který byl držen po násilném ohnisku v souvislosti s jeho problémy s úřadem sociálního zabezpečení, zranil zdravotní sestru. Ačkoli se zaměstnancům podařilo situaci ovládat, incident objasňuje, jak rychle může agrese eskalovat.

Incidenty ve Wetterau nejsou izolované, ale odrážejí mnohem větší problém, s nímž jsou zaměstnanci zdravotnictví konfrontováni na celostátní úrovni. Je o to důležitější, aby všichni zúčastnění rozuměli, jak zajistit vlastní bezpečnost a bezpečnost pacienta s úsvitami a vpřed -vyvíjejícími opatření.

Manipulace s agresivními pacienty vyžaduje nejen lékařské dovednosti, ale také dobře promyšlenou strategii pro de -eskalaci a komunikaci. Zdravotní průmysl je odpovědností vytváření pracovních podmínek, které jsou bezpečné pro pacienty i zaměstnance. Pro to jsou nezbytné školení a různé přístupy ke zlepšení komunikačních strategií.

Násilí proti zdravotnickému personálu je rozšířeným jevem, který se vyskytuje nejen v Německu, ale také v mnoha jiných zemích. Studie ukazují, že zvýšení agrese a útoků na zdravotnický personál je vážným problémem. Průzkum Světové zdravotnické organizace (WHO) v roce 2021 zjistil, že až 38% zdravotnických institucí je v mnoha zemích ovlivněno násilnými incidenty. To může zahrnovat jak fyzické, tak slovní útoky, které mohou ovlivnit personál i pacienty v zařízeních. Tlak, pod kterým byl zdravotní systém během pandemie Covid 19, situaci zpřísnil, protože frustrace se v průběhu dlouhých čekacích a nedostatečná péče zvýšily.

V Německu již Federální asociace zákonných lékařů zdravotního pojištění již přijala opatření k řešení tohoto problému. To zahrnuje školení v technikách de -eskalace a poskytování zdrojů pro zaměstnance na jejich podporu v jejich práci. Současně se zdůrazňuje, že společnost jako celek by měla být informována o výzvách, s nimiž je zdravotnický personál konfrontován k nalezení dlouhodobých řešení.

Ochranná opatření a opatření

V posledních letech mnoho nemocnic a lékařských praktik posílilo jejich bezpečnostní opatření. To zahrnuje instalaci sledovacích kamer, vytvoření bezpečných ústupů pro zaměstnance a provádění okamžitých poplachových reakcí. Kromě toho mnoho institucí nabízí psychologickou podporu zaměstnancům, kteří se stali oběťmi násilí. Tato opatření jsou zásadní pro zajištění bezpečného pracovního prostředí a dávají personálu pocit, že jejich bezpečnost je brána vážně.

Dalším důležitým aspektem je vytvoření povědomí komunity pro tento problém. Místní iniciativy a kampaně mohou pomoci propagovat dialog o respektujícím se zacházení se zaměstnanci zdravotnictví. Organizátoři veletrhů zdraví a informací mají příležitost zvýšit povědomí a objasnit výzvy, s nimiž se lékaři a sestry musí každý den vyrovnat. Relations public relations může pomoci změnit vnímání a podpořit porozumění podmínkám, za kterých pracují poskytovatelé zdravotnických služeb.