Når medicin bliver en fare: aggression i Wetteraus sundhedspleje

Når medicin bliver en fare: aggression i Wetteraus sundhedspleje

I sundhedsindustrien står personalet altid over for aggressive angreb og uhøflig opførsel af patienter. Lange ventetider betyder misforståelsen af ​​medicinske processer eller simpelthen frustrerede stemninger, at nerverne hos de involverede parter sættes på prøve. Lægen er faktisk der for at hjælpe og fremme patienternes helbred, men virkeligheden i mange praksis og klinikker ser ofte anderledes ud.

I Wetteruukreis fandt Dr. Alexander Jakob, en familielæge og formand for Wetterau -distriktet, der praktiserede i Bad Nauheim, den stigende aggressivitet blandt patienterne. "Presset er ofte opbygget i receptionen," forklarer han. Mange patienter forsøger at få aftaler eller fund hurtigere, hvilket fører til verbale angreb på medarbejderne. ”Dette er nu hverdagen i praksis,” tilføjer han.

hændelser i klinikker

Situationen på hospitalerne er på samme måde bekymrende. Dr. Andreas Jungbauer, seniorlæge ved Hochwaldkrankenhaus Bad Nauheim, rapporterer om regelmæssige fornærmende udsagn og voldelige afslag, som læger og sygeplejersker skal opleve. "Der er omkring fire til fem fysiske angreb om året i vores faciliteter, især på akuttrummet," beskriver han det alarmerende sted. Ungdoms synder ser ud til at spille en rolle i mange tilfælde, da gerningsmændene ofte er under påvirkning af alkohol eller stoffer.

En anden grund til, at patienter ofte reagerer aggressivt, kan være forkerte forventninger til rollen som akuttrum. Mange tilfælde af sygdom, der ikke behøver at blive behandlet med det samme, betragtes forkert som nødsituationer, hvilket kan føre til frustration og vrede, hvis medarbejderne ikke accepterer dette med det samme. Dr. Jungbauer giver et eksempel: "Nogle gange bringer en mangel på kommunikation mellem patienten og personalet mere forståelse, men det fungerer ikke altid."

Nødmekanismer til de -calation

I betragtning af disse komplikationer har nogle institutioner allerede truffet foranstaltninger til de -calation. En nødknap blev installeret i Hochwaldkrankenhaus, der udløser en stille alarm i en nødsituation. Personalet reagerer derefter hurtigt uden at give indtryk af, at der er fare. "Den blotte tilstedeværelse kan ofte have en de -caleringseffekt," forklarer Mark Griffin, sygeplejerskeren.

Derudover tilbydes uddannelseskurser til de -calation. Almut Weber, leder af en kampsportskole i Friedberg, tilbyder workshops, der beskæftiger sig med udfordringerne i sundhedsindustrien. "Interaktiv kommunikation er afgørende. Nogle gange er en simpel vand eller kaffe nok til at berolige en anspændt atmosfære," siger hun. En af deres anbefalinger inkluderer at skabe en barriere mellem patienten og personalet for at forhindre potentielt overfald.

De forebyggende foranstaltninger bliver stadig vigtigere, hvis man ønsker at indeholde spredningen af ​​aggressiv opførsel i sundhedsvæsenet. "Vi er afhængige af selvforsvarsteknikker i kampsport og til at bruge en angriberens momentum," forklarer Weber.

En konkret hændelse, der illustrerer de ansatte, der for nylig blev for nylig, fandt sted i Hochwaldkrankenhaus. En patient, der blev holdt efter et voldsomt udbrud i forbindelse med sine problemer med det sociale velfærdskontor, såret en sygeplejerske. Selvom medarbejderne har formået at kontrollere situationen, gør hændelsen det klart, hvor hurtigt aggression kan eskalere.

Hændelserne i Wetterau er ikke isoleret, men de afspejler et meget større problem, som sundhedspersonalet konfronteres landsdækkende med. Det er desto vigtigere, at alle involverede forstår, hvordan man sikrer din egen sikkerhed og patienten med de opfølgende og fremadrettede foranstaltninger.

Håndtering af aggressive patienter kræver ikke kun medicinske færdigheder, men også en gennemtænkt strategi for de -calation og kommunikation. Sundhedsindustrien er ansvaret for at skabe arbejdsvilkår, der er sikre for både patienter og personale. Uddannelse og forskellige tilgange til at forbedre kommunikationsstrategier er vigtige for dette.

Vold mod medicinsk personale er et udbredt fænomen, der ikke kun forekommer i Tyskland, men også i mange andre lande. Undersøgelser viser, at stigningen i aggression og angreb på sundhedspersonale er et alvorligt problem. En undersøgelse fra Verdenssundhedsorganisationen (WHO) fandt i 2021, at op til 38% af sundhedsinstitutionerne er påvirket af voldelige hændelser i mange lande. Dette kan omfatte både fysiske og verbale angreb, der kan påvirke både personalet og patienterne i faciliteterne. Det pres, under hvilket sundhedssystemet var under Covid 19 -pandemien, har strammet situationen, fordi frustrationer er steget over lange ventetider og utilstrækkelig pleje.

I Tyskland har Federal Association of Lovutory Health Insurance Physicians allerede truffet foranstaltninger til at tackle dette problem. Dette inkluderer træning i de -calation -teknikker og levering af ressourcer til medarbejdere til at støtte dem i deres arbejde. På samme tid understreges det, at samfundet som helhed skal gøres opmærksom på de udfordringer, som det medicinske personale konfronteres for at finde lange -term -løsninger.

Beskyttelsesforanstaltninger og mål

I de senere år har mange hospitaler og medicinsk praksis styrket deres sikkerhedsforholdsregler. Dette inkluderer installation af overvågningskameraer, oprettelsen af ​​sikre tilbagetrækninger for medarbejdere og implementeringen af ​​øjeblikkelige alarmreaktioner. Derudover tilbyder adskillige institutioner psykologisk støtte til medarbejdere, der har været ofre for vold. Disse foranstaltninger er afgørende for at sikre et sikkert arbejdsmiljø og give personalet en følelse af, at deres sikkerhed tages alvorligt.

Et andet vigtigt aspekt er skabelsen af ​​en bevidsthed om samfundet for dette problem. Lokale initiativer og kampagner kan hjælpe med at fremme dialogen om den respektfulde håndtering af sundhedspersonalet. Arrangører af sundhedsmesser og informationsaftener har mulighed for at skabe opmærksomhed og at afklare de udfordringer, som læger og sygeplejersker skal klare hver dag. Public relations kan hjælpe med at ændre opfattelsen og til at fremme forståelse af betingelserne, under hvilke udbydere af sundhedsydelser arbejder.