Όταν το φάρμακο γίνεται κίνδυνος: επιθετικότητα στην υγειονομική περίθαλψη του Wetterau
Όταν το φάρμακο γίνεται κίνδυνος: επιθετικότητα στην υγειονομική περίθαλψη του Wetterau
Στη βιομηχανία υγειονομικής περίθαλψης, το προσωπικό αντιμετωπίζει πάντα επιθετικές επιθέσεις και αγενή συμπεριφορά των ασθενών. Οι μακροχρόνιοι χρόνοι αναμονής, η παρεξήγηση των ιατρικών διεργασιών ή απλά απογοητευμένες διαθέσεις σημαίνουν ότι τα νεύρα των εμπλεκόμενων μερών διεξάγονται σε δοκιμασία. Ο γιατρός είναι στην πραγματικότητα εκεί για να βοηθήσει και να προωθήσει την υγεία των ασθενών, αλλά η πραγματικότητα σε πολλές πρακτικές και κλινικές συχνά φαίνεται διαφορετική.
Στο The Wetteraukreis, ο Δρ. Alexander Jakob, οικογενειακός γιατρός και πρόεδρος της περιοχής Wetterau που ασκούσε στο Bad Nauheim, βρήκε την αυξανόμενη επιθετικότητα μεταξύ των ασθενών. "Η πίεση συχνά δημιουργείται στην περιοχή υποδοχής", εξηγεί. Πολλοί ασθενείς προσπαθούν να πάρουν ταχύτερα ραντεβού ή ευρήματα, γεγονός που οδηγεί σε λεκτικές επιθέσεις στους υπαλλήλους. "Αυτή είναι τώρα η καθημερινή ζωή στις πρακτικές", προσθέτει.
περιστατικά σε κλινικές
Η κατάσταση στα νοσοκομεία είναι εξίσου ανησυχητική. Ο Δρ Andreas Jungbauer, ανώτερος γιατρός στο Hochwaldkrankenhaus Bad Nauheim, αναφέρει οι τακτικές δηλώσεις προσβολής και οι βίαιες απορρίψεις που πρέπει να βιώσουν οι γιατροί και οι νοσοκόμες. "Υπάρχουν περίπου τέσσερις έως πέντε φυσικές επιθέσεις ετησίως στις εγκαταστάσεις μας, ειδικά στις αίθουσες έκτακτης ανάγκης", περιγράφει την ανησυχητική τοποθεσία. Οι αμαρτίες της νεολαίας φαίνεται να παίζουν ρόλο σε πολλές περιπτώσεις, καθώς οι δράστες είναι συχνά υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών.
Ένας άλλος λόγος για τον οποίο οι ασθενείς συχνά αντιδρούν επιθετικά μπορεί να είναι λανθασμένες προσδοκίες για το ρόλο των δωματίων έκτακτης ανάγκης. Πολλές περιπτώσεις ασθένειας που δεν πρέπει να αντιμετωπίζονται αμέσως θεωρούνται λανθασμένα ως καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε απογοήτευση και θυμό εάν οι εργαζόμενοι δεν το αποδέχονται αμέσως. Ο Δρ Jungbauer δίνει ένα παράδειγμα: "Μερικές φορές η έλλειψη επικοινωνίας μεταξύ του ασθενούς και του προσωπικού φέρνει περισσότερη κατανόηση, αλλά δεν λειτουργεί πάντα".
Μηχανισμοί έκτακτης ανάγκης για de -κλιμάκωση
Λαμβάνοντας υπόψη αυτές τις επιπλοκές, ορισμένα ιδρύματα έχουν ήδη λάβει μέτρα για την κλιμάκωση. Ένα κουμπί έκτακτης ανάγκης εγκαταστάθηκε στο Hochwaldkrankenhaus, το οποίο ενεργοποιεί ένα σιωπηλό συναγερμό σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Το προσωπικό στη συνέχεια αντιδρά γρήγορα χωρίς να δώσει την εντύπωση ότι υπάρχει κίνδυνος. "Η απλή παρουσία μπορεί συχνά να έχει ένα de -κλιμακωτό αποτέλεσμα", εξηγεί ο Mark Griffin, διευθυντής νοσηλευτικής.Επιπλέον, προσφέρονται μαθήματα κατάρτισης για de -κλιμάκωση. Ο Almut Weber, επικεφαλής μιας σχολής πολεμικών τεχνών στο Friedberg, προσφέρει εργαστήρια που ασχολούνται με τις προκλήσεις στον κλάδο της υγειονομικής περίθαλψης. "Η διαδραστική επικοινωνία είναι κρίσιμη. Μερικές φορές ένα απλό νερό ή καφές είναι αρκετό για να ηρεμήσει μια τεταμένη ατμόσφαιρα", λέει. Μία από τις συστάσεις τους περιλαμβάνει τη δημιουργία ενός φραγμού μεταξύ του ασθενούς και του προσωπικού για την πρόληψη πιθανής επίθεσης.
Τα προληπτικά μέτρα καθίστανται όλο και πιο σημαντικά εάν κάποιος θέλει να περιορίσει την εξάπλωση της επιθετικής συμπεριφοράς στο σύστημα υγειονομικής περίθαλψης. "Βασιζόμαστε σε τεχνικές αυτο -απόκλισης στις πολεμικές τέχνες και να χρησιμοποιήσουμε τη δυναμική ενός επιτιθέμενου", εξηγεί ο Weber.
Ένα συγκεκριμένο περιστατικό που απεικονίζει τις ανησυχίες των εργαζομένων που πραγματοποιήθηκαν πρόσφατα στο Hochwaldkrankenhaus. Ένας ασθενής που πραγματοποιήθηκε μετά από βίαιη επιδημία σε σχέση με τα προβλήματά του με το γραφείο κοινωνικής πρόνοιας τραυμάτισε μια νοσοκόμα. Αν και οι εργαζόμενοι κατάφεραν να ελέγξουν την κατάσταση, το περιστατικό καθιστά σαφές πόσο γρήγορα μπορεί να κλιμακωθεί η επιθετικότητα.
Τα περιστατικά στο Wetterau δεν είναι απομονωμένα, αλλά αντικατοπτρίζουν ένα πολύ μεγαλύτερο πρόβλημα με το οποίο το προσωπικό της υγειονομικής περίθαλψης αντιμετωπίζει σε εθνικό επίπεδο. Είναι ακόμη πιο σημαντικό ότι όλοι οι εμπλεκόμενοι κατανοούν πώς να εξασφαλίσουν τη δική σας ασφάλεια και εκείνη του ασθενούς με τα μέτρα που έβγαζαν και προς τα εμπρός.
Η βία κατά του ιατρικού προσωπικού είναι ένα ευρέως διαδεδομένο φαινόμενο που συμβαίνει όχι μόνο στη Γερμανία, αλλά και σε πολλές άλλες χώρες. Μελέτες δείχνουν ότι η αύξηση της επιθετικότητας και των επιθέσεων στο προσωπικό υγείας είναι ένα σοβαρό πρόβλημα. Μια έρευνα του Παγκόσμιου Οργανισμού Υγείας (ΠΟΥ) διαπίστωσε το 2021 ότι μέχρι το 38% των ιδρυμάτων υγείας επηρεάζονται από βίαια περιστατικά σε πολλές χώρες. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τόσο φυσικές όσο και λεκτικές επιθέσεις που μπορούν να επηρεάσουν τόσο το προσωπικό όσο και τους ασθενείς στις εγκαταστάσεις. Η πίεση κάτω από την οποία το σύστημα υγείας ήταν κατά τη διάρκεια του Covid 19 πανδημία έχει σφίξει την κατάσταση επειδή οι απογοητεύσεις έχουν αυξηθεί σε μεγάλους χρόνους αναμονής και ανεπαρκή φροντίδα.
Στη Γερμανία, η ομοσπονδιακή ένωση θεσμοθετημένων γιατρών ασφάλισης υγείας έχει ήδη λάβει μέτρα για την αντιμετώπιση αυτού του προβλήματος. Αυτό περιλαμβάνει την κατάρτιση στις τεχνικές DE -κλιμάκωσης και την παροχή πόρων για τους υπαλλήλους να τους υποστηρίξουν στο έργο τους. Ταυτόχρονα, τονίζεται ότι η κοινωνία στο σύνολό της πρέπει να ενημερωθεί για τις προκλήσεις με τις οποίες το ιατρικό προσωπικό αντιμετωπίζει να βρει μακροχρόνιες λύσεις.
Μέτρα Προστασίας και Μέτρα
Τα τελευταία χρόνια, πολλά νοσοκομεία και ιατρικές πρακτικές έχουν ενισχύσει τις προφυλάξεις ασφαλείας τους. Αυτό περιλαμβάνει την εγκατάσταση κάμερων παρακολούθησης, τη δημιουργία ασφαλών υποχωρήσεων για τους υπαλλήλους και την εφαρμογή άμεσων αντιδράσεων συναγερμού. Επιπλέον, πολλά ιδρύματα προσφέρουν ψυχολογική υποστήριξη σε υπαλλήλους που έχουν πέσει θύματα βίας. Αυτά τα μέτρα είναι ζωτικής σημασίας για να εξασφαλιστεί ένα ασφαλές περιβάλλον εργασίας και να δοθεί στο προσωπικό την αίσθηση ότι η ασφάλειά τους λαμβάνεται σοβαρά υπόψη.
Μια άλλη σημαντική πτυχή είναι η δημιουργία μιας συνειδητοποίησης της κοινότητας για αυτό το πρόβλημα. Οι τοπικές πρωτοβουλίες και οι εκστρατείες μπορούν να βοηθήσουν στην προώθηση του διαλόγου σχετικά με το σεβαστό χειρισμό του προσωπικού της υγειονομικής περίθαλψης. Οι διοργανωτές των εκθέσεων υγείας και τα βράδια πληροφόρησης έχουν την ευκαιρία να ευαισθητοποιήσουν και να διευκρινίσουν τις προκλήσεις που οι γιατροί και οι νοσηλευτές πρέπει να αντιμετωπίζουν καθημερινά. Οι δημόσιες σχέσεις μπορούν να βοηθήσουν στην αλλαγή της αντίληψης και στην προώθηση της κατανόησης των συνθηκών υπό τις οποίες εργάζονται οι πάροχοι υπηρεσιών υγείας.