Kai vaistai tampa pavojumi: agresija Wetterau sveikatos priežiūra

Veröffentlicht:

Von:

Sveikatos priežiūros pramonėje darbuotojai visada susiduria su agresyviais išpuoliais ir grubiu pacientų elgesiu. Ilgas laukimo laikas, nesusipratimas dėl medicininių procesų ar tiesiog nusivylusių nuotaikų reiškia, kad dalyvaujančių šalių nervai išbandomi. Gydytojas iš tikrųjų padeda ir skatina pacientų sveikatą, tačiau daugelio praktikų ir klinikų realybė dažnai atrodo kitaip.

„Wetteraukreis“, dr. Aleksandras Jakobas, šeimos gydytojas ir Wetterau rajono pirmininkas, praktikuojantis Bad Nauheime, nustatė, kad pacientų vis daugiau agresyvumo. „Slėgis dažnai daromas priėmimo vietoje“, - aiškina jis. Daugelis pacientų bando greičiau gauti susitikimus ar išvadas, o tai lemia žodinius išpuolius prieš darbuotojus. „Dabar tai yra kasdienis gyvenimas praktikoje“, - priduria jis.

incidentai klinikose

Padėtis ligoninėse taip pat nerimauja. Hochwaldkrankenhauso blogojo Nauheimo vyresnysis gydytojas dr. Andreas Jungbaueris praneša apie įprastus įžeidžiančius teiginius ir smurtinius atmetimus, kuriuos turi patirti gydytojai ir slaugytojai. „Mūsų įstaigose per metus yra maždaug keturi - penki fiziniai išpuoliai, ypač skubios pagalbos skyriuose“, - aprašoma nerimą kelianti vieta. Atrodo, kad jaunimo nuodėmės vaidina svarbų vaidmenį daugeliu atvejų, nes nusikaltėliai dažnai yra veikiami alkoholio ar narkotikų.

Kita priežastis, kodėl pacientai dažnai reaguoja agresyviai, gali būti neteisingi lūkesčiai dėl skubios pagalbos skyrių vaidmens. Daugybė ligų atvejų, su kuriais nereikia nedelsiant elgtis, neteisingai laikomi ekstremaliomis situacijomis, kurios gali sukelti nusivylimą ir pyktį, jei darbuotojai to nedelsdami nepriima. Dr Jungbaueris pateikia pavyzdį: „Kartais paciento ir personalo bendravimo trūkumas suteikia daugiau supratimo, tačiau jis ne visada veikia“.

Avarinių de -liemenizacijos mechanizmai

Atsižvelgiant į šias komplikacijas, kai kurios institucijos jau ėmėsi priemonių, skirtų decalation. „Hochwaldkrankenhaus“ buvo sumontuotas avarinis mygtukas, kuris avarijoje sukelia tylų aliarmą. Tada darbuotojai greitai reaguoja, nepateikdami įspūdžio, kad yra pavojus. „Vien buvimas dažnai gali turėti de -leakalace efektą“, -aiškina slaugos vadybininkas Markas Griffinas.

Be to, siūlomi mokymo kursai. Almut Weber, Friedbergo kovos menų mokyklos vadovas, siūlo seminarus, kuriuose nagrinėjami iššūkiai sveikatos priežiūros pramonėje. "Interaktyvus bendravimas yra labai svarbus. Kartais pakanka paprasto vandens ar kavos, kad nuramintumėte įtemptą atmosferą", - sako ji. Viena iš jų rekomendacijų apima kliūties tarp paciento ir personalo sukūrimą, kad būtų išvengta galimo užpuolimo.

Prevencinės priemonės tampa vis svarbesnės, jei norima išsklaidyti agresyvų elgesį sveikatos priežiūros sistemoje. „Mes remiamės savarankiškų kovos menų metodais ir užpuoliko impulsu panaudojant“, -aiškina Weberis.

Konkretus incidentas, iliustruojantis neseniai Hochwaldkrankenhauso darbuotojų susirūpinimą. Pacientas, kuris buvo laikomas po smurtinio protrūkio, susijusio su jo problemomis, susijusiomis su socialinės gerovės tarnyba, sužeidė slaugytoją. Nors darbuotojams pavyko suvaldyti situaciją, incidentas leidžia suprasti, kaip greitai gali augti agresija.

Incidentai Wetterau nėra izoliuoti, tačiau jie atspindi daug didesnę problemą, su kuria sveikatos priežiūros darbuotojai susiduria visoje šalyje. Dar svarbiau, kad visi dalyvavę suprastų, kaip užtikrinti savo ir paciento, turinčio aušros ir į priekį, saugumą.

Agresyvių pacientų tvarkymas ne tik reikalauja medicininių įgūdžių, bet ir gerai apgalvotos strategijos, susijusios su de -liaukos ir bendravimo strategija. Sveikatos pramonė yra atsakinga už darbo sąlygų, saugių tiek pacientams, ir personalui. Tam būtina mokymas ir įvairūs požiūriai į komunikacijos strategijas.

Smurtas prieš medicinos personalą yra plačiai paplitęs reiškinys, atsirandantis ne tik Vokietijoje, bet ir daugelyje kitų šalių. Tyrimai rodo, kad didėjanti agresija ir atakos prieš sveikatos priežiūros personalą yra rimta problema. Pasaulio sveikatos organizacijos (PSO) apklausa nustatė, kad daugelyje šalių smurtiniai incidentai turi įtakos iki 38% sveikatos įstaigų. Tai gali apimti tiek fizinius, tiek žodinius išpuolius, kurie gali paveikti tiek darbuotojus, tiek pacientus patalpose. Slėgis, pagal kurį sveikatos sistema buvo COVID 19 pandemijos metu, sugriežtino situaciją, nes per ilgą laukimo laiką ir nepakankamą priežiūrą padidėjo nusivylimas.

Vokietijoje Federalinė įstatymų nustatyto sveikatos draudimo gydytojų asociacija jau ėmėsi priemonių šiai problemai spręsti. Tai apima mokymus apie de -gheScalation metodus ir išteklių tiekimą darbuotojams, kurie palaiko juos savo darbe. Tuo pat metu pabrėžiama, kad visa visuomenė turėtų būti informuota apie iššūkius, su kuriais medicinos personalas susiduria ieškant ilgalaikių sprendimų.

Apsaugos priemonės ir priemonės

Pastaraisiais metais daugelis ligoninių ir medicinos praktika sustiprino jų atsargumo priemones. Tai apima stebėjimo kamerų įrengimą, saugių rekolekcijų darbuotojams sukūrimą ir tiesioginės aliarmo reakcijų įgyvendinimą. Be to, daugybė institucijų siūlo psichologinę paramą darbuotojams, kurie tapo smurto aukomis. Šios priemonės yra labai svarbios siekiant užtikrinti saugią darbo aplinką ir suteikti personalui jausmą, kad jų saugumas žiūrima rimtai.

Kitas svarbus aspektas yra šios problemos supratimo apie bendruomenę kūrimas. Vietos iniciatyvos ir kampanijos gali padėti skatinti dialogą apie pagarbų sveikatos priežiūros personalo tvarkymą. Sveikatos mugių ir informacijos vakarų organizatoriai turi galimybę didinti supratimą ir išsiaiškinti iššūkius, kuriuos gydytojai ir slaugytojai turi susidoroti kiekvieną dieną. Viešieji ryšiai gali padėti pakeisti suvokimą ir skatinti supratimą apie sąlygas, kuriomis dirba sveikatos paslaugų teikėjai.