Kad zāles kļūst par briesmām: agresija Wetterau veselības aprūpē

Kad zāles kļūst par briesmām: agresija Wetterau veselības aprūpē

Veselības aprūpes nozarē darbinieki vienmēr saskaras ar agresīviem uzbrukumiem un rupju izturēšanos pacientiem. Ilgi gaidīšanas laiki, pārpratumi par medicīniskajiem procesiem vai vienkārši neapmierināti noskaņojumi nozīmē, ka iesaistīto pušu nervi tiek pārbaudīti. Ārsts faktiski ir tur, lai palīdzētu un veicinātu pacientu veselību, taču realitāte daudzās praksēs un klīnikās bieži izskatās savādāk.

Wetteraukrisā Dr Aleksandrs Jakobs, ģimenes ārsts un Wetterau rajona priekšsēdētājs, kas praktizē sliktā Nauheimā, atklāja pieaugošo agresivitāti pacientu vidū. "Spiedienu bieži veido uzņemšanas zonā," viņš skaidro. Daudzi pacienti mēģina ātrāk iegūt tikšanās vai atklājumus, kas noved pie verbāliem uzbrukumiem darbiniekiem. "Tagad šī ir ikdienas dzīve praksē," viņš piebilst.

Incidenti klīnikās

Situācija slimnīcās ir līdzīgi satraucoša. Hochwaldkrankenhaus Bad Nauheim vecākais ārsts Andreas Jungbauers ziņo par regulāriem aizvainojošiem paziņojumiem un vardarbīgiem noraidījumiem, kas ārstiem un medmāsām ir jāpiedzīvo. "Mūsu telpās, it īpaši neatliekamās palīdzības telpās, gadā ir apmēram četri līdz pieci fiziski uzbrukumi," viņš apraksta satraucošo atrašanās vietu. Šķiet, ka jauniešu grēkiem ir nozīme daudzos gadījumos, jo vainīgie bieži atrodas alkohola vai narkotiku reibumā.

Vēl viens iemesls, kāpēc pacienti bieži reaģē agresīvi, var būt nepareizas cerības uz neatliekamās palīdzības numuru lomu. Daudzi slimības gadījumi, kas nav nekavējoties jāārstē, tiek nepareizi uzskatīti par ārkārtas situācijām, kas var izraisīt neapmierinātību un dusmas, ja darbinieki to nekavējoties nepieņem. Dr Jungbauer sniedz piemēru: "Dažreiz saziņas trūkums starp pacientu un personālu sniedz lielāku izpratni, bet tas ne vienmēr darbojas."

De -eSckalācijas avārijas mehānismi

Turklāt tiek piedāvāti apmācības kursi de -esckalācijai. Frīdberga cīņas mākslas skolas vadītājs Almuts Vēbers piedāvā seminārus, kas risina problēmas veselības aprūpes nozarē. "Interaktīva komunikācija ir būtiska. Dažreiz pietiek ar vienkāršu ūdeni vai kafiju, lai nomierinātu saspringtu atmosfēru," viņa saka. Viens no viņu ieteikumiem ietver barjeras izveidošanu starp pacientu un personālu, lai novērstu iespējamo uzbrukumu.

Profilaktiskie pasākumi kļūst arvien nozīmīgāki, ja vēlas ierobežot agresīvas izturēšanās izplatību veselības aprūpes sistēmā. "Mēs paļaujamies uz pašaizsardzības metodēm cīņas mākslā un izmantojam uzbrucēja impulsu," skaidro Vēbers.

Konkrēts incidents, kas ilustrē darbinieku bažas, kas nesen notika Hochwaldkrankenhaus. Pacients, kurš tika turēts pēc vardarbīga uzliesmojuma saistībā ar savām problēmām ar Sociālās labklājības biroju, ievainoja medmāsu. Lai arī darbiniekiem ir izdevies kontrolēt situāciju, negadījums skaidri parāda, cik ātri agresija var saasināties.

Incidenti Wetterau nav izolēti, taču tie atspoguļo daudz lielāku problēmu, ar kuru veselības aprūpes darbinieki saskaras visā valstī. Vēl jo vairāk ir vēl svarīgāk, ka visi iesaistītie saprot, kā nodrošināt savu un pacienta drošību ar rītausmas un uz priekšu vērstiem pasākumiem.

Agresīvu pacientu vadīšanai ir vajadzīgas ne tikai medicīniskās prasmes, bet arī labi pārdomāta, kas paredzēta de -esckalācijas un komunikācijas stratēģijai. Veselības nozare ir atbildīga par darba apstākļu radīšanu, kas ir droši gan pacientiem, gan personālam. Tam ir svarīgi apmācība un dažādas pieejas komunikācijas stratēģiju uzlabošanai.

Vardarbība pret medicīnas personālu ir plaši izplatīta parādība, kas notiek ne tikai Vācijā, bet arī daudzās citās valstīs. Pētījumi rāda, ka agresijas pieaugums un uzbrukumi veselības personālam ir nopietna problēma. Pasaules Veselības organizācijas (PVO) aptauja 2021. gadā atklāja, ka daudzās valstīs vardarbīgi gadījumi ietekmē līdz 38% veselības iestāžu. Tas var ietvert gan fiziskus, gan verbālus uzbrukumus, kas var ietekmēt gan personālu, gan pacientus iekārtās. Spiediens, kādā veselības sistēma bija CoVid 19 pandēmijas laikā, ir pastiprinājis situāciju, jo neapmierinātība ir palielinājusies ilgā gaidīšanas laikā un nepietiekama aprūpe.

Vācijā federālā likumā noteikto veselības apdrošināšanas ārstu asociācija jau ir veikusi pasākumus šīs problēmas risināšanai. Tas ietver apmācību de -esckalācijas paņēmienos un resursu nodrošināšanu darbiniekiem, lai atbalstītu viņus savā darbā. Tajā pašā laikā tiek uzsvērts, ka sabiedrība kopumā jāapzinās par izaicinājumiem, ar kuriem medicīnas personāls saskaras, lai atrastu ilgtermiņa risinājumus.

Aizsardzības pasākumi un mērījumi

Pēdējos gados daudzas slimnīcas un medicīnas prakse ir nostiprinājusi viņu drošības pasākumus. Tas ietver uzraudzības kameru uzstādīšanu, drošu rekolekciju radīšanu darbiniekiem un tūlītēju trauksmes reakciju ieviešanu. Turklāt daudzas iestādes piedāvā psiholoģisku atbalstu darbiniekiem, kuri ir kļuvuši par vardarbības upuriem. Šie pasākumi ir ļoti svarīgi, lai nodrošinātu drošu darba vidi un sniegtu personālam sajūtu, ka viņu drošība tiek uztverta nopietni.

Vēl viens svarīgs aspekts ir sabiedrības izpratnes radīšana par šo problēmu. Vietējās iniciatīvas un kampaņas var palīdzēt veicināt dialogu par veselības aprūpes personāla cieņpilnu izturēšanos. Veselības gadatirgu un informācijas vakaru organizatoriem ir iespēja palielināt izpratni un noskaidrot izaicinājumus, kas ārstiem un medmāsām ir jātiek galā ar katru dienu. Sabiedriskās attiecības var palīdzēt mainīt uztveri un veicināt izpratni par apstākļiem, kādos strādā veselības pakalpojumu sniedzēji.