Ko zdravilo postane nevarnost: agresija v zdravstveni oskrbi Wetteraua

Ko zdravilo postane nevarnost: agresija v zdravstveni oskrbi Wetteraua

V zdravstveni industriji se osebje vedno sooča z agresivnimi napadi in nesramnim vedenjem pacientov. Dolgo čakalne dobe, nerazumevanje medicinskih procesov ali preprosto frustrirano razpoloženje pomenijo, da so na test opravljeni živci vpletenih strank. Zdravnik je pravzaprav tam, da pomaga in spodbuja zdravje bolnikov, toda resničnost v mnogih praksah in klinikah je pogosto videti drugače.

V Wetteraukreisu je dr. Alexander Jakob, družinski zdravnik in predsednik okrožja Wetterau, ki vadi v slabem Nauheimu, med bolniki ugotovil naraščajočo agresivnost. "Pritisk je pogosto zgrajen v sprejemnem prostoru," pojasnjuje. Mnogi pacienti poskušajo hitreje dobiti sestanke ali ugotovitve, kar vodi do verbalnih napadov na zaposlene. "To je zdaj vsakdanje življenje v praksah," doda.

incidenti v klinikah

Razmere v bolnišnicah so podobno zaskrbljujoče. Dr. Andreas Jungbauer, višji zdravnik v Hochwaldkrankenhaus Bad Nauheim, poroča o rednih žaljivih izjavah in nasilnih zavrnitvah, ki jih morajo doživeti zdravniki in medicinske sestre. "V naših objektih je približno štiri do pet fizičnih napadov, zlasti v urgentnih sobah," opisuje zaskrbljujočo lokacijo. Zdi se, da mladinski grehi igrajo vlogo v mnogih primerih, saj so storilci pogosto pod vplivom alkohola ali drog.

Drug razlog, zakaj bolniki pogosto reagirajo agresivno, so lahko napačna pričakovanja v vlogi urgentnih sob. Številne primere bolezni, ki jih ni treba takoj obravnavati, so napačno obravnavani kot nujne primere, kar lahko privede do frustracije in jeze, če zaposleni tega ne sprejmejo takoj. Dr. Jungbauer navaja primer: "Včasih pomanjkanje komunikacije med pacientom in osebjem prinaša več razumevanja, vendar ne deluje vedno."

nujni mehanizmi za de -scalacijo

Poleg tega so na voljo tečaji usposabljanja za de -escalacijo. Almut Weber, vodja šole borilnih veščin v Friedbergu, ponuja delavnice, ki se spopadajo z izzivi v zdravstveni industriji. "Interaktivna komunikacija je ključnega pomena. Včasih je preprosta voda ali kava dovolj, da umiri napeto vzdušje," pravi. Eno od njihovih priporočil vključuje ustvarjanje ovire med pacientom in osebjem za preprečevanje morebitnega napada.

Preventivni ukrepi postajajo vse pomembnejši, če želimo zadržati širjenje agresivnega vedenja v zdravstvenem sistemu. "Zanašamo se na tehnike samoobrambe v borilnih veščinah in da uporabimo zagon napadalca," razlaga Weber.

Konkreten incident, ki ponazarja pomisleke zaposlenih, ki so se nedavno zgodili v Hochwaldkrankenhausu. Pacient, ki je bil po nasilnem izbruhu v zvezi z njegovimi težavami s socialno blaginjo, je poškodoval medicinsko sestro. Čeprav so zaposleni uspeli nadzorovati situacijo, incident jasno pove, kako hitro lahko agresija stopnjeva.

Incidenti v Wetterauu niso osamljeni, vendar odražajo veliko večji problem, s katerim se zdravstveno osebje spopada po vsej državi. Še toliko bolj pomembno je, da vsi vpleteni razumejo, kako zagotoviti svojo varnost in varnost pacienta z zamikanimi in naprej -iskalnimi ukrepi.

Ravnanje z agresivnimi bolniki ne zahteva le medicinskih spretnosti, ampak tudi dobro premišljeno strategijo za de -eskalacijo in komunikacijo. Zdravstvena industrija je odgovorna za ustvarjanje delovnih pogojev, ki so varni tako za paciente kot za osebje. Za to so bistveni usposabljanje in različni pristopi za izboljšanje komunikacijskih strategij.

Nasilje nad medicinskim osebjem je širok pojav, ki se pojavlja ne le v Nemčiji, ampak tudi v mnogih drugih državah. Študije kažejo, da je povečanje agresije in napadi na zdravstveno osebje resen problem. Raziskava Svetovne zdravstvene organizacije (WHO) je leta 2021 ugotovila, da na nasilne incidente v mnogih državah vplivajo do 38% zdravstvenih institucij. To lahko vključuje fizične in verbalne napade, ki lahko vplivajo tako na osebje kot bolnike v ustanovah. Pritisk, pod katerim je bil zdravstveni sistem med kovidom 19 pandemiji, je zaostril situacijo, ker so se frustracije v dolgih čakalnih obdobjih in neprimerne oskrbe povečale.

V Nemčiji je Zvezno združenje zakonskih zdravnikov zdravstvenega zavarovanja že sprejelo ukrepe za reševanje te težave. To vključuje usposabljanje tehnik de -eskalacije in zagotavljanje virov, ki jih zaposleni podpirajo pri njihovem delu. Hkrati je poudarjeno, da je treba družbo kot celoto seznaniti z izzivi, s katerimi se medicinsko osebje spopada, da bi našli dolgoročne rešitve.

Zaščitni ukrepi in ukrepi

v zadnjih letih so številne bolnišnice in medicinske prakse okrepile svoje varnostne varnostne ukrepe. To vključuje namestitev nadzornih kamer, ustvarjanje varnih umikov za zaposlene in izvajanje neposrednih alarmnih reakcij. Poleg tega številne institucije nudijo psihološko podporo zaposlenim, ki so bili žrtve nasilja. Ti ukrepi so ključni za zagotovitev varnega delovnega okolja in osebju dajejo občutek, da se njihova varnost jemlje resno.

Drug pomemben vidik je ustvarjanje zavedanja skupnosti za ta problem. Lokalne pobude in kampanje lahko pomagajo spodbujati dialog o spoštljivem ravnanju z zdravstvenim osebjem. Organizatorji zdravstvenih sejmov in informacijskih večerov imajo možnost ozaveščanja in razjasnitev izzivov, s katerimi se morajo zdravniki in medicinske sestre vsak dan spoprijeti. Odnosi z javnostmi lahko pomagajo spremeniti dojemanje in spodbujati razumevanje pogojev, v katerih delujejo ponudniki zdravstvenih storitev.