Gütersloh: Neues Self-CheckIn-Terminal erleichtert den Behördengang
In Gütersloh wurde kürzlich ein Self-CheckIn-Terminal im Bürgerbüro eingeführt, um den Bürgerinnen und Bürgern die Anmeldung zu ihren vorab online gebuchten Terminen zu erleichtern. Diese Neuheit folgt auf die Einführung eines neuen Buchungssystems für Onlinetermine im vergangenen Jahr. Das Self-CheckIn-Terminal ermöglicht es den Bürgern, sich eigenständig und unkompliziert anzumelden, was nicht nur ihnen Zeit spart, sondern auch die Mitarbeitenden im Büro entlastet.
Die Anmeldung erfolgt über einen QR-Code, der zusammen mit der Terminbestätigung per E-Mail zugeschickt wird. Alternativ kann man sich auch mittels Eingabe des Geburtsdatums anmelden. Nach der Anmeldung druckt das Terminal eine Wartenummer aus und gibt weitere Anweisungen. Die Benutzeroberfläche des Terminals ist intuitiv gestaltet, um eine einfache und schnelle Nutzung sicherzustellen. Zudem ist es barrierefrei und höhenverstellbar, um auch Rollstuhlfahrern die Nutzung zu ermöglichen.
Carsten Schlepphorst, Beigeordneter für Digitalisierung, IT, Personal, Organisation und Feuerwehr bei der Stadt Gütersloh, betont die Bedeutung der neuen Technologie für die Digitalisierung und Prozessoptimierung. Nele Stricker, Teamleiterin für Servicecounter und Telefonzentrale, freut sich über die Zeitersparnis für Bürger und Mitarbeitende. Roman Quenter, Leiter des Fachbereichs Personal und Organisation, ist zuversichtlich, dass das Terminal eine spürbare Verbesserung für alle Beteiligten darstellt.
Die Stadt Gütersloh setzt damit einen weiteren wichtigen Schritt in Richtung Modernisierung des Behördengangs und der Servicequalität. Das neue Self-CheckIn-Terminal ist ein deutliches Zeichen für die stetige Entwicklung und den Fortschritt in der Verwaltungsdigitalisierung. Bürgerinnen und Bürger können sich somit auf eine unkomplizierte und zeitgemäße Anmeldung zu ihren Terminen im Bürgerbüro freuen.
Quelle: Gütersloh.digital, Stadt Gütersloh
Stichwörter: Bürgerservice, Gütersloh, Terminmanagement, Besuchersteuerung
Bildquelle: Stadt Gütersloh
– NAG
