Die S-Bahn-Linien S1 und S2 in Hamburg werden während der zweiwöchigen Herbstferien aufgrund von Bauarbeiten gesperrt, was massive Probleme für die Fahrgäste mit der HVV-Fahrplan-App verursacht. Die App zeigt häufig nicht den Ersatzbusverkehr an und leitet die Reisenden stattdessen auf weite und umständliche Linienbus-Routen um, was zu langen Wartezeiten führt. Während die Ersatzbusse zwar oft verfügbar sind, nehmen sie aufgrund von Umleitungen einen Umweg von rund 700 Metern, um nicht durch engere Straßen zu fahren.
Besonders frustrierend ist, dass die App die Fahrgäste häufig auf überfüllte reguläre Linienbusse umleitet, anstatt den direkten Ersatzverkehr anzuzeigen. Ein Beispiel: Die Strecke zwischen Rothenbaum, Hallerstraße und dem S-Bahnhof Wedel, die normalerweise rund 46 Minuten dauert, kann an einem Sonntagnachmittag bis zu 90 Minuten in Anspruch nehmen. Laut dem HVV berücksichtigt die App die Anzahl der Umstiege, was das Risiko eines verpassten Anschlusses verringern soll. Fahrgäste werden aufgefordert, selbst herauszufinden, welche Verbindung effizienter ist: der Ersatzverkehr oder die Linienbusse. Für mehr Informationen, siehe die aktuelle Berichterstattung auf www.ndr.de.
