REWE integriert innovative Technologien in den Einkauf: Kassenloses Bezahlen steht im Fokus.
Hamburg als Vorreiter im digitalen Einkauf
Der neue REWE Markt in der Hoheluftchaussee, Hamburg, bringt frischen Wind in die Einkaufswelt. Kunden können ab sofort die wegweisende Technologie des kassenlosen Bezahlens nutzen, die den Einkauf schneller und einfacher gestaltet. Dieser Markt ist der größte in Europa, der auf Computer Vision Technologie setzt. Die Idee dahinter: Eine Kombination aus moderner Technik und Kundenfreundlichkeit, die den Einkauf für alle Kunden komfortabler tut.
Hohe Ansprüche an Kundenservice
Mit über 20.000 verfügbaren Artikel und modernen Bezahlmöglichkeiten, die es den Kunden erlauben, zwischen mehreren Optionen zu wählen, erfüllt der Markt höchste Anforderungen an den Kundenservice. So können die Shopper zunächst ganz klassisch an der Bandkasse bezahlen, aber auch kreativere Formen wie die kassenlose Abrechnung über die neue Pick&Go App ausprobieren. Die Flexibilität, die damit geboten wird, lässt keine Wünsche offen und schafft ein neues Einkaufserlebnis.
Technologische Innovation für transparenten Einkauf
Die technische Grundlage für dieses Angebot stellt Trigo Vision Ltd. zur Verfügung. Das Unternehmen hat ein 3D-Modell des Marktes erstellt, das den Kunden ermöglicht, Ihre Artikel auszuwählen, während ihre Privatsphäre gewahrt bleibt. Dabei wird eine datensparsame Verarbeitung der Bilddaten gewährleistet, was bedeutet, dass keine Gesichts- oder Personenidentifikation stattfindet. Lediglich die Produkte, die entnommen oder zurückgelegt werden, werden erfasst.
Ein Kundenfreundlicher Weg, den Einkauf zu revolutionieren
„Der heutige Tag ist historisch für uns,“ erklärt Jochen Vogel, Vorsitzender der Geschäftsleitung REWE Nord. Der Markt schafft Raum für eine intensivere Kundenberatung, da weniger Zeit in der Kassenzone verbracht wird. Dies erkennt auch der Marktmanager Joschua Zimmermann an, der betont, wie wichtig persönliche Beratung und Service in dieser neuen Einkaufsumgebung sind. Diese Umgestaltung kommt allen Beteiligten zugute.
Neues Testkonzept für kassenloses Einkaufen
Mit der Eröffnung des Testmarktes in Hamburg zieht REWE nach Köln, Berlin, München und Düsseldorf nach. Der Hamburger Markt dient als Prüfstein für die weitere Ausbreitung der Technologie in Deutschland. Kunden können nun selbst entscheiden, auf welche Weise sie den Einkauf beenden möchten, was sagenhaft neue Dimensionen des Einkaufens eröffnet.
Ausweitung in Hamburg: Ein zweiter Standort kommt
Die Expansion in Hamburg wird nicht enden; bereits nach dem Sommer ist ein zweiter REWE Pick&Go Markt in Altona geplant. Auch dieser wird eine Vielzahl von Dienstleistungen und das kassenlose Bezahlen anbieten, was die Stadt zur Wegbereitern in dieser neuen Innovationswelle macht.
REWE Region Nord als bedeutender Akteur
Die REWE Region Nord ist nicht nur am Puls der Zeit in Fragen des digitalen Einkaufens, sondern auch unentbehrlicher Versorger in Schleswig-Holstein, Niedersachsen und Hamburg. Über 800 Märkte versorgen täglich etwa eine Million Kunden und gewährleisten, dass frische Lebensmittel sowie eine breite Produktpalette immer in Reichweite sind. Auch die Zentrale bildet etwa 35.000 Mitarbeiter, darunter zahlreiche Auszubildende, die zur kompetenten Kundenbetreuung mit einem hohen Maß an Servicequalität beitragen.
Fazit: Ein neuer Standard für den Einzelhandel
Die Einführung des Pick&Go Systems im Hamburger REWE Markt zeigt eindrucksvoll, wie die Digitalisierung den Einzelhandel transformieren kann. Angetrieben durch Technologie und Kundenservice entsteht ein Einkaufserlebnis, das sowohl schnell als auch effizient ist, während zugleich der Datenschutz gewahrt bleibt. Hamburg könnte somit zum Modellen für künftige Entwicklungen im gesamten Einzelhandel werden.
