Der Schritt zu digitalen Dienstleistungen: BBVA Mexiko schließt Filialen
Seit einigen Wochen wurden verschiedene Filialen und Geldautomaten der Banken von BBVA Mexiko geschlossen, was bei ihren Kunden die Frage nach der Ursache dieser neuen Maßnahmen aufwirft.
Die Schließungen fanden jedoch in den Bundesstaaten Michoacán und Jalisco sowie in Mexiko-Stadt statt. Laut BBVA Mexiko wurden diese Maßnahmen in Filialen und Geldautomaten umgesetzt, die nicht stark frequentiert sind und im Rahmen der Transition zur Digitalisierung.
Aufgrund dessen hat BBVA seine Kunden aufgefordert, sich mit dem mobilen Banking vertraut zu machen, um die erforderlichen Transaktionen ohne den Besuch physischer Büros durchführen zu können und dies nur im Notfall zu tun.
BBVA ist eine der größten und bedeutendsten Banken in Mexiko, weshalb die Schließung ihrer Einrichtungen sowohl bei ihren Kunden als auch in der Öffentlichkeit Interesse geweckt hat. Diese Maßnahmen dienen jedoch dazu, die Nutzung ihrer Dienste über das mobile Banking zu erleichtern.
- Cobro de cheques (Scheckeinlösung).
- Apertura de cuentas (Kontoeröffnung).
- Depósitos en efectivo (Bareinzahlungen).
- Asesoría financiera (Finanzberatung).
In einem Interview mit Forbes erklärte Eduardo Osuna, Generaldirektor von BBVA Mexiko, dass dieser Übergang die Grundlage für die Konsolidierung des Bankwesens der Zukunft in den kommenden Jahren darstellt.
„Die nächsten Jahre für BBVA Mexiko werden genutzt, um das Bankwesen der Zukunft zu festigen. Wir haben bereits die Grundlagen für die digitale Transformation geschaffen und die Pandemie hat die Nutzung digitaler Kanäle beschleunigt“, kommentierte Osuna.
Neue Gebühren und Kontoschließungen
BBVA Mexiko wird ab Juli 2024 eine neue Gebühr von 70 Pesos für Nutzer einführen, die eine aktive Debitkarte besitzen. Diese Maßnahme betrifft nur diejenigen, die Transaktionen mit ihren Debitkarten durchführen und folgt der Politik der Bank, Gebühren für die Nutzung von Konten und Karten zu erheben.
Die Gebühr, die die Mehrwertsteuer einschließt, wird für die allgemeine Nutzung der Debitkarten und Bargeldabhebungen erhoben. BBVA bietet jedoch vier kostenlose Transaktionen pro Monat an. Über diesen Grenzwert hinaus wird die neue Gebühr berechnet.
Für diejenigen, die die Gebühr vermeiden möchten, empfiehlt die Bank die Verwendung der Option „Abheben ohne Karte“ an Geldautomaten, die über die mobile App von BBVA Mexiko unter Verwendung einer numerischen PIN oder eines QR-Codes durchführbar ist.
Darüber hinaus hat BBVA angekündigt, die Debitkonten zu schließen, die in den letzten drei Monaten inaktiv waren. Die erste Runde von Kontoschließungen fand am 21. Juni 2024 statt und betraf die Nutzer, die von März bis Mai keine Transaktionen getätigt hatten.
– NAG
