Digitální revoluce: nová pojišťovací aplikace Braunschweig Public Insurance Company
Digitální revoluce: nová pojišťovací aplikace Braunschweig Public Insurance Company
Digitalizace nyní také působivě dosahuje pojišťovnictví. Veřejné pojištění Braunschweig nedávno představilo inovativní aplikaci s názvem „Manager Public Insurance Manager“, která svým zákazníkům umožňuje snadno a jasně spravovat všechny pojistné smlouvy. Tato nová služba, která byla představena v září 2024, představuje významný krok k přívětivějšímu a přístupnějšímu správě pojištění uživatele.
S touto aplikací si mohou uživatelé prohlížet celé své pojistné portfolio na centrálním místě. „Veřejný pojišťovací manažer“ nejen zjednodušuje správu, ale také nabízí přímý přístup ke smluvním a poškození. To dává zákazníkům příležitost regulovat své pojistné záležitosti kdykoli a kdekoli, aniž by museli chodit do kanceláře.Partnerství a expanze
Zavedení této aplikace je výsledkem spolupráce mezi veřejným pojištěním Braunschweig a dceřinou společností Jung, DMS & CIE. ze skupiny JDC. Nejprve je nabízeno řešení „pojišťovacího domu“ ve 25 vybraných pobočkách s cílem dalšího rozšíření služby v budoucnu.
Odborníci z veřejného pojištění, Christoph Mrasek a Holger Barbier jsou přesvědčeni, že aplikace nabízí zákazníkům nejen komplexní přehled o jejich pojistném krytí, ale také doplňuje osobní poradenství na místě. „S pohledem na 360 stupňů na vaše pojistné krytí můžeme našim zákazníkům nabídnout další služby spárované s našimi osobními poradními dovednostmi na místě,“ uvedli Mrasek a Barbier. Toto digitální řešení by mohlo výrazně zjednodušit komunikaci mezi zákazníky a různými pojišťovnami.
Veřejné pojištění Braunschweig, který se může ohlédnout zpět na působivou 270letou historii, je podle svých vlastních informací lídrem na trhu v její obchodní oblasti, která zahrnuje části jihovýchodního dolního Saska. Postará se o přibližně 350 000 zákazníků prostřednictvím husté sítě přibližně 130 poboček, takže téměř každá druhá obyvatelka v regionu je spojena s pojišťovnou.
S novou aplikací, veřejné pojištění stanoví nejen kurz pro moderní péči o zákazníky, ale také stanoví standard pro budoucí vývoj v pojišťovnictví. Digitalizace pomůže zákazníkům lépe porozumět a spravovat jejich smlouvy, což by mělo vést k vyšší spokojenosti. Tento vývoj zároveň ukazuje, že pojišťovny jsou ochotny se přizpůsobit výzvám digitálního světa.
Řešení „pojišťovacího domu“ by proto mohlo být průkopnickou a příkladem toho, jak může moderní technologie změnit interakci se zákazníky v pojišťovacím sektoru. Díky rozhraní mezi digitálním řešením a osobním poradenstvím
Celkově nová aplikace nabízí slibný výhled na budoucí vývoj a nárok na služby veřejného pojištění Braunschweig a může to být vzorem pro jiné pojišťovací společnosti.